POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y CAMBIOS
LEER ATENTAMENTE.
En Paradise perfumery queremos que nuestros clientes esten satisfechos con los productos adquiridos. Si por alguna razón no estás satisfecho con el producto enviado, te ofrecemos que puedes cambiar o devolver el producto siempre y cuando no exceda los 15 días después de su envió y cumpliendo las siguiente condiciones:
Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte procedente la reposición del producto o reembolso del importe del mismo.
Es decir, si la caja llega rota o el producto abierto por favor haga lo siguiente para poder reportarlo y poder realizarle la devolución de su dinero o enviarle un nuevo paquete:
1.Tomar fotos del paquete cuando es recibido en mal estado.
2.Mandar las evidencia y reportar el evento inmediato a paradiseperfumery2020@outlook.com, Se tiene 24 horas para reportar cualquier anomalía, el tiempo empieza a contar desde que se recibe el paquete.
3.En el dado caso sea error de Paradise perfumery,programaremos una recogida del producto y luego enviaremos un paquete nuevo con la mercancía a su elección.
- Una vez recibido el producto se revisará que éste se encuentre en su estado original y se procederá a hacer el cambio.
- No se podrán cambiar productos por otros de menor valor.
POLÍTICAS DE ENVÍOS NACIONALES
Tiempo de entrega
Una vez realizado el pago, paradiseperfumery tiene como máximo 8 días hábiles para la entrega del producto.
En la ciudad de Santiago de Cali se realizará la entrega inmediata.
IMPORTANTE: Ten en cuenta que en fechas especiales como fin de año, los envíos pueden tardar más tiempo por el pedido masivo de productos y entrega masiva por parte de las empresas de envío, te sugerimos hacer seguimiento a tu producto por medio de la guía que te suministremos. No nos responsabilizamos por las posibles demoras de entrega ocasionadas por el servicio de la empresa de envíos.
- Después de ser enviado el paquete se le informa vía WhatsApp al cliente la respectiva información sobre el envió y la guía para que el cliente realice el resteo del producto.
- Es responsabilidad del cliente llevar el seguimiento de resteo del producto, en caso de retraso dar aviso a Paradise perfumery vía WhatsApp
- Es responsabilidad de cliente revisar bien el producto, si se percata de una anomalía notificar al servicio de mensajería y dejar constancia y comunicarse a paradiseperfumery2020@outlook.com explicando lo sucedido para hacer la respectiva reclamación.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Para envíos internacionales la tarifa depende del país destino sin incluir gastos adicionales de importación o aduanas.
GARANTÍA DE ENVIÓ
- En caso de pérdida por parte de la empresa de mensajería se activara la póliza de seguro que cubre la mercancía.
- En caso de que exista algún dato errado en la dirección de envío, no hacemos válida la garantía de entrega.